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कानूनी व गोपनीयता

गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

प्रभावी तिथि: 27 सितंबर 2026
अंतिम अद्यतन: 27 सितंबर 2026
Important: यदि इस दस्तावेज़ के अंग्रेजी और हिंदी संस्करणों में कोई अंतर या भिन्नता होती है, तो अंग्रेजी संस्करण ही कानूनी रूप से मान्य होगा।

विषय सूची (Table of Contents)

  • 1.हम कौन हैं
  • 2.एकत्रित की जाने वाली जानकारी
  • 3.डेटा का उपयोग और उद्देश्य
  • 4.सेवा प्रदाता और डेटा स्थानांतरण
  • 5.कोई विज्ञापन नहीं और डेटा की बिक्री नहीं
  • 6.डेटा सुरक्षा और भंडारण
  • 7.प्रतिधारण और खाता विलोपन
  • 8.आपके कानूनी अधिकार (भारत DPDP Act 2023)
  • 9.आयु सीमा और बच्चों की गोपनीयता
  • 10.एआई-निर्मित सामग्री सूचना
  • 11.शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
  • 12.इस नीति में संशोधन

1. हम कौन हैं

Sonatales एक ऑडियो स्टोरीटेलिंग प्लेटफ़ॉर्म है जिसका संचालन Aksbyte Technology ("हम" या "हमारा") द्वारा किया जाता है। हम हिंदी और अंग्रेजी में उच्च गुणवत्ता वाली ऑडियो कहानियाँ प्रदान करते हुए आपकी गोपनीयता का पूर्ण सम्मान करते हैं।

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे support.aksbyte@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

2. एकत्रित की जाने वाली जानकारी

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो ऐप के सुचारू संचालन, वैयक्तिकरण और सुरक्षा के लिए अनिवार्य है।

क. बिना अकाउंट सुने जाने पर (अनाम उपयोग)

आप बिना अकाउंट बनाए या बिना साइन-इन किए Sonatales पर कहानियाँ सुन सकते हैं। इस दौरान हम केवल निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

  • डिवाइस पहचानकर्ता (Device ID): ऐप द्वारा निर्मित एक अनाम आईडी, जिसे नीचे सूचीबद्ध सुनने के डेटा के साथ हमारे सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है।
  • सुनने का इतिहास व प्रगति (Listening History): आपके द्वारा सुने गए एपिसोड, ऑडियो टाइमस्टैम्प, प्लेबैक स्थिति (ताकि आप वहीं से जारी रख सकें)।
  • पसंदीदा कहानियाँ (Favorites): आपके द्वारा सहेजी गई कहानियों की सूची।
  • सुनने के आँकड़े (Statistics): प्रतिदिन सुनने का कुल समय और दैनिक स्ट्रीक (streaks)।
  • प्राथमिकताएँ (Preferences): आपकी चुनी हुई इंटरफ़ेस भाषा (अंग्रेजी/हिंदी) और कहानी भाषा विकल्प।
  • सामग्री रिपोर्ट (Content Reports): यदि आप किसी कहानी की शिकायत करते हैं, तो कहानी आईडी और रिपोर्ट का कारण।
  • अधिसूचना स्थिति (Notification Status): ऐप अपडेट सूचनाओं को पढ़ने की स्थिति।

ख. Google साइन-इन करने पर (वैकल्पिक)

यदि आप विभिन्न डिवाइसों के बीच अपनी लाइब्रेरी को सिंक करने के लिए Google से साइन-इन करते हैं:

  • Google प्रोफ़ाइल: आपका नाम, सत्यापित ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो URL।
  • डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म: Android या iOS ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी।
  • खाते से जुड़ा इतिहास: ऊपर वर्णित पसंदीदा कहानियाँ, प्लेबैक प्रगति और स्ट्रीक्स आपके खाते से जुड़ जाते हैं।

ग. पुश नोटिफ़िकेशन

यदि आप सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो हम नए एपिसोड या सोने के समय के रिमाइंडर जल्द आ रहा है भेजने के लिए Firebase Cloud Messaging (FCM) टोकन का उपयोग करते हैं। इसे आप फ़ोन सेटिंग्स से कभी भी बंद कर सकते हैं।

घ. खरीदारी और सदस्यता की जानकारी

जब आप Sonatales Plus सदस्यता या ई-बुक्स खरीदते हैं:

  • सभी भुगतानों का प्रबंधन पूरी तरह से Google Play Billing द्वारा किया जाता है।
  • हम आपके बैंक खाते, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या यूपीआई पिन की जानकारी कभी एकत्र या संग्रहीत नहीं करते।
  • हमें केवल खरीदारी की पुष्टि का डिजिटल टोकन और समाप्ति तिथि प्राप्त होती है।

ङ. सर्वर और सुरक्षा लॉग्स

सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और दर-सीमित (rate limiting) के लिए हमारे सर्वर आईपी पते और अनुरोध समय को अल्पकाल के लिए सुरक्षित रखते हैं।

3. डेटा का उपयोग और उद्देश्य

हम आपके डेटा का उपयोग केवल निम्नलिखित वैध उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • ऑडियो स्ट्रीमिंग और प्रगति सहेजना: आपके द्वारा चुने गए ऑडियो को चलाने और जहाँ आपने छोड़ा था वहीं से दोबारा शुरू करने के लिए।
  • लाइब्रेरी सिंक: आपके पसंदीदा संग्रह और भाषा प्राथमिकताओं को विभिन्न डिवाइसों पर सिंक करने के लिए (साइन-इन होने पर)।
  • सूचनाएँ: नए एपिसोड और स्लीप रिमाइंडर जल्द आ रहा है भेजने के लिए।
  • सदस्यता सत्यापन: Google Play के माध्यम से Sonatales Plus सुविधाओं को अनलॉक करने के लिए।
  • सुरक्षा और मॉडरेशन: ऐप पर किसी भी तकनीकी गड़बड़ी, सर्वर हमलों या गलत व्यवहार की जांच करने के लिए।

4. सेवा प्रदाता और डेटा स्थानांतरण

हम डेटा प्रबंधन के लिए केवल स्थापित और सुरक्षित क्लाउड सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं:

  • Supabase: सुरक्षित प्रमाणीकरण और डेटाबेस प्रबंधन।
  • Cloudflare (R2 Storage): ऑडियो फ़ाइलों का सुरक्षित और तीव्र वितरण।
  • Google: Google Sign-In, Firebase Cloud Messaging और Google Play Billing।
  • बैकएंड होस्टिंग प्रदाता ([HOSTING_PROVIDER]): सर्वर एपीआई और सेवा होस्टिंग।

डेटा का अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण: हमारे क्लाउड सेवा प्रदाताओं के सर्वर वैश्विक स्तर पर स्थित हैं, जिसके कारण आपका डेटा भारत के बाहर भी संसाधित हो सकता है। ऐसे सभी मामलों में लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत सख्त सुरक्षा उपाय सुनिश्चित किए जाते हैं।

5. कोई विज्ञापन नहीं और डेटा की बिक्री नहीं

  • डेटा नहीं बेचा जाता: हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी तृतीय पक्ष, विज्ञापन नेटवर्क या डेटा ब्रोकर को कभी नहीं बेचते हैं।
  • विज्ञापन-मुक्त: Sonatales में कोई तृतीय-पक्ष वाणिज्यिक विज्ञापन नहीं दिखाए जाते हैं।
  • कोई ट्रैकर नहीं: हम आपकी गतिविधियों को ट्रैक करने वाले हानिकारक ट्रैकिंग कोड का उपयोग नहीं करते हैं।

6. डेटा सुरक्षा और भंडारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए मजबूत तकनीकी उपाय लागू करते हैं:

  • आपकी डिवाइस और हमारे सर्वर के बीच सभी संचार HTTPS/TLS एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित हैं।
  • डेटाबेस कड़े एक्सेस कंट्रोल और टोकन-आधारित प्रमाणीकरण (ES256/JWKS) द्वारा सुरक्षित है।

7. प्रतिधारण और खाता विलोपन

  • जब तक आपका खाता सक्रिय है, आपका डेटा सुरक्षित रखा जाता है।
  • अनाम डेटा हमारे सर्वर पर एक रैंडम डिवाइस आईडी से जुड़ा हुआ संग्रहीत रहता है; ऐप डेटा क्लियर करने या अनइंस्टॉल करने से यह नहीं मिटता; इसे हटाने के लिए अपनी डिवाइस आईडी के साथ support.aksbyte@gmail.com पर ईमेल करें (ऐप का Settings → Email us इसे स्वतः जोड़ देता है); यह तब तक रखा जाता है जब तक आप इसे हटाने का अनुरोध नहीं करते।
  • पंजीकृत उपयोगकर्ता ऐप के अंदर (Settings → Delete account) या support.aksbyte@gmail.com पर ईमेल करके खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
  • अनुरोध प्राप्त होने के बाद खाता 30 दिनों के ग्रेस पीरियड में जाता है और 30 दिन पूरे होने पर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
  • विलोपन की विस्तृत प्रक्रिया हमारे खाता व डेटा विलोपन पृष्ठ पर उपलब्ध है।

8. आपके कानूनी अधिकार (भारत DPDP Act 2023)

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 (DPDP Act) के तहत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

  • डेटा की जानकारी और सारांश पाने का अधिकार।
  • अशुद्ध डेटा में सुधार या अपूर्ण डेटा को पूरा कराने का अधिकार।
  • डेटा विलोपन (Erase) कराने का अधिकार।
  • सहमति वापस लेने का अधिकार।
  • शिकायत निवारण का अधिकार।
  • असमर्थता या मृत्यु की स्थिति में किसी अन्य व्यक्ति को नामांकित करने का अधिकार।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए आप अपने पंजीकृत ईमेल से support.aksbyte@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

9. आयु सीमा और बच्चों की गोपनीयता

Sonatales 13 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है (13+)।

  • हम 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर डेटा एकत्र नहीं करते हैं।
  • 13 से 17 वर्ष के नाबालिग उपयोगकर्ताओं को माता-पिता या अभिभावक की सहमति और देखरेख में ही साइन-इन और खरीदारी करनी चाहिए।
  • यदि किसी माता-पिता को लगता है कि उनके बच्चे ने बिना सहमति के डेटा दिया है, तो वे तुरंत support.aksbyte@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

10. एआई-निर्मित सामग्री सूचना

Sonatales पर प्रस्तुत कहानियों की पटकथा और आवाज कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीकों की सहायता से तैयार की जाती है।

  • प्रत्येक कहानी और ऑडियो एपिसोड का प्रकाशन से पहले मानव संपादकों द्वारा गहन परीक्षण व संपादन किया जाता है।
  • कहानियाँ विशुद्ध रूप से काल्पनिक हैं और केवल मनोरंजन व विश्राम के उद्देश्य से प्रस्तुत की जाती हैं।

11. शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)

भारत के डिजिटल नियमों के तहत आप हमारे शिकायत निवारण अधिकारी से सीधे संपर्क कर सकते हैं:

अधिकारी का नाम: [GRIEVANCE_OFFICER_NAME]

कंपनी: Aksbyte Technology

ईमेल: support.aksbyte@gmail.com

निवारण समय: कानूनी रूप से निर्धारित समय सीमा के भीतर (प्रारंभिक उत्तर 48 घंटों के भीतर)।

12. इस नीति में संशोधन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। किसी भी बदलाव की स्थिति में इस पृष्ठ पर अंतिम अद्यतन तिथि बदल दी जाएगी। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ऐप में दी जाएगी।

Sonatales

हिंदी और अंग्रेजी में रोमांचक लघु ऑडियो कहानियाँ और धारावाहिक। एआई कथा-सृजन और मानवीय समीक्षा द्वारा प्रस्तुत।

उत्पाद

  • होम
  • Google Play
  • श्रेय व आभार (Credits)

कानूनी नीतियाँ

  • गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
  • सेवा की शर्तें (Terms of Service)
  • सदस्यता व धनवापसी नीति (Refund)
  • खाता व डेटा विलोपन (Delete Data)

सहायता व शिकायत

  • संपर्क व सहायता (Contact)
  • support.aksbyte@gmail.com
  • सभी सहायता प्रश्नों का उत्तर 48 घंटों के भीतर दिया जाता है।

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