खाता व डेटा विलोपन (Account Deletion)

यह पृष्ठ निम्नलिखित ऐप्लिकेशन के आधिकारिक खाता और डेटा विलोपन नियमों का विवरण देता है:

• ऐप्लिकेशन का नाम: Sonatales
• डेवलपर व संचालन संस्था: Aksbyte Technology
• संपर्क ईमेल: support.aksbyte@gmail.com

Google Play की डेटा सुरक्षा नीतियों के अनुपालन में, Sonatales इन-ऐप विलोपन और बिना ऐप खोले सीधे वेब/ईमेल द्वारा अनुरोध करने का विकल्प प्रदान करता है।

यदि आपके डिवाइस पर Sonatales ऐप इंस्टॉल है:

1. Sonatales ऐप खोलें।
2. टॉप बार में सेटिंग्स (गियर) आइकन पर टैप करें।
3. Delete account पर टैप करें।
4. पुष्टि संवाद बॉक्स में पुष्टि करें।

आपका खाता तुरंत निर्धारित विलोपन प्रक्रिया में चला जाएगा।

यदि आपने ऐप अनइंस्टॉल कर दिया है या आपके पास डिवाइस उपलब्ध नहीं है:

• अपने पंजीकृत Google ईमेल पते से support.aksbyte@gmail.com पर ईमेल भेजें।
• विषय (Subject): Delete my Sonatales account
• संदेश: अपना पूरा नाम लिखें और अपने Sonatales खाते तथा सभी संबंधित डेटा को हटाने का स्पष्ट अनुरोध करें।

हमारी सहायता टीम आपके अनुरोध को सत्यापित कर 48 घंटों के भीतर पुष्टि सूचना भेजेगी।

• विलोपन अनुरोध शुरू होने के बाद आपका खाता निष्क्रिय कर दिया जाता है और 30 दिनों के लिए विलोपन प्रतीक्षा सूची में रहता है।
• यदि आप अपना निर्णय बदलना चाहते हैं, तो इन 30 दिनों के भीतर कभी भी अपने Google खाते से ऐप में लॉगिन करके विलोपन रद्द कर सकते हैं।
• 30 दिन समाप्त होने के बाद, आपका डेटा हमारे डेटाबेस से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है; बैकअप में मौजूद प्रतियाँ बैकअप की समय-सीमा समाप्त होने पर हटा दी जाती हैं।

प्रक्रिया पूरी होने पर निम्नलिखित डेटा स्थायी रूप से नष्ट कर दिया जाता है:

• खाता व पहचान: Google आईडी, प्रोफ़ाइल नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल चित्र संदर्भ।
• लाइब्रेरी व प्राथमिकताएँ: सहेजी गई पसंदीदा कहानियाँ और भाषा चयन।
• सुनने का इतिहास: सुने गए सभी एपिसोड्स का रिकॉर्ड, प्लेबैक टाइमस्टैम्प, कुल घंटे और स्ट्रीक्स।
• डिवाइस टोकन: लिंक किए गए डिवाइस और पुश नोटिफ़िकेशन टोकन।
• अधिसूचना रिकॉर्ड: केवल सूचनाएँ पढ़ने का रिकॉर्ड।

कुछ सीमित रिकॉर्ड तुरंत नहीं हटाए जा सकते:

• अनाम डेटा: बिना खाते के उपयोग किया गया डेटा आपके खाते से नहीं, बल्कि डिवाइस आईडी से लिंक होकर हमारे सर्वर पर संग्रहीत होता है, इसलिए आपका खाता हटाने से यह नहीं हटता; इसे हटाने के लिए अपनी डिवाइस आईडी के साथ हमें ईमेल करें (Settings → Email us इसे स्वतः जोड़ देता है)।
• सामग्री रिपोर्ट: कहानियों की रिपोर्ट आपके खाते से नहीं, बल्कि डिवाइस आईडी से जुड़ी होती हैं और ऐप सुरक्षा के लिए सुरक्षित रखी जाती हैं।
• वित्तीय व बिलिंग रिकॉर्ड: कर और वित्तीय नियमों के तहत खरीद टोकन और लेनदेन रिकॉर्ड निर्धारित अवधि तक रखे जाते हैं।

यदि आप अपना Google खाता बनाए रखना चाहते हैं और केवल सुनने का इतिहास और पसंदीदा कहानियाँ रीसेट करना चाहते हैं, तो विषय Delete my Sonatales listening data के साथ support.aksbyte@gmail.com पर ईमेल भेजें।

• बिना खाते वाले उपयोगकर्ता भी अपनी डिवाइस आईडी शामिल करके इसके लिए अनुरोध कर सकते हैं।