सदस्यता व धनवापसी नीति (Subscription & Refund Policy)
1. बिलिंग और स्टोर भुगतान
Sonatales में सभी इन-ऐप खरीदारी और सदस्यताएँ विशेष रूप से Google Play Billing के माध्यम से संसाधित होती हैं।
महत्वपूर्ण: Aksbyte Technology आपके क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई या बैंक खाते का विवरण कभी एकत्र नहीं करता। सभी भुगतान Google द्वारा आपके Google खाते के अंतर्गत सुरक्षित रूप से संभाले जाते हैं।
2. Sonatales Plus सदस्यता व स्वतः नवीनीकरण
- Sonatales Plus प्रीमियम लाभ प्रदान करता है, जैसे सर्वोत्तम गुणवत्ता वाली स्ट्रीमिंग और असीमित ऑफलाइन डाउनलोड जल्द आ रहा है।
- स्वतः नवीनीकरण (Auto-Renewal): सदस्यता प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में अपने आप नवीनीकृत हो जाती है, जब तक कि आप नवीनीकरण तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले इसे रद्द न कर दें।
3. सदस्यता कैसे रद्द करें
आप किसी भी समय सीधे Google Play से अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। केवल ऐप अनइंस्टॉल करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होती।
Android फ़ोन पर रद्द करने के चरण:
- अपने फ़ोन में Google Play Store खोलें।
- ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें।
- Payments & subscriptions → Subscriptions पर जाएँ।
- Sonatales चुनें।
- Cancel subscription पर टैप करें और निर्देशों का पालन करें।
रद्द करने के बाद भी आप वर्तमान सशुल्क अवधि समाप्त होने तक प्रीमियम सुविधाओं का उपयोग कर सकेंगे।
4. कीमतें और मुफ़्त परीक्षण (Free Trials)
- वर्तमान कीमतें खरीदारी से पूर्व ऐप और Google Play में स्पष्ट रूप से दिखाई जाती हैं।
- यदि कोई मुफ़्त परीक्षण (Free Trial) पेश किया जाता है, तो परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले रद्द न करने पर मानक शुल्क लागू हो जाएगा।
5. सशुल्क डिजिटल ई-बुक्स
- ई-बुक्स की खरीदारी एकमुश्त (one-time) होती है।
- खरीदने के बाद यह ई-बुक आपके Google खाते से जुड़ जाती है और ऐप में हमेशा उपलब्ध रहती है।
6. धनवापसी नीति (Refund Rules)
- डिजिटल सामग्री का स्वरूप: चूंकि ऑडियो कहानियाँ और डिजिटल सदस्यताएँ खरीदारी के तुरंत बाद उपयोग के लिए उपलब्ध करा दी जाती हैं, इसलिए हम खरीदे जा चुके या आंशिक रूप से उपयोग किए गए समय के लिए कोई सीधी धनवापसी (रिफंड) प्रदान नहीं करते हैं।
- Google Play द्वारा रिफंड: यदि कोई बिलिंग गड़बड़ी हुई है या गलती से खरीदारी हो गई है, तो रिफंड का अनुरोध Google Play की आधिकारिक नीतियों के तहत किया जाना चाहिए।
- रिफंड के नियमों के बारे में अधिक जानने के लिए Google Play Refund Help देखें।
7. खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती
⚠️ अत्यंत महत्वपूर्ण चेतावनी: Sonatales ऐप में अपना खाता या डेटा हटाने से आपकी सक्रिय Google Play सदस्यता रद्द नहीं होती।
सदस्यता आपके और Google के बीच होती है। इसलिए खाता हटाने से पहले अथवा तुरंत बाद Google Play में जाकर अपनी सदस्यता को अलग से रद्द करना आवश्यक है।
8. बिलिंग सहायता
यदि भुगतान के बाद भी आपकी सुविधाएँ अनलॉक नहीं हुई हैं, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें:
ईमेल: support.aksbyte@gmail.com
विषय: Sonatales Purchase Issue
आवश्यक जानकारी: आपका Google ईमेल पता और Google Play ऑर्डर नंबर (जो GPA. से शुरू होता है)।
उत्तर समय: 48 घंटों के भीतर।